CHARGE(E)S DE LA RELATION CLIENT - LIGNE B SNCF (H/F)

La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client. En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Les missions : * Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs. * Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs. * Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté. * Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare. * Régulation des flux voyageurs sur les quais. Organisation: Du lundi au Dimanche et Jours Fériés Horaires: 2X8 Tenue Professionnelle Obligatoire Affectations: Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France,CDG 1 et 2, Villeparisis... Profil recherché : Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3 Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés. Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) Compétences: * Ecoute active * Gestion des flux * Information des clients * Initiative * Maîtrise de soi * Orientation clients * Ponctualité et régularité des trains * Prise en charge des clients * Relation client Voyageurs * Vérification des installations en gare