Chargé/e scolarité (H/F)

Accompagnement des étudiants dans leur scolarité Accompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d'assistance GLPI Répondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, relevés de notes, cartes étudiants, certificats, attestations, salles et espaces de travail.) Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants : détecter d'éventuels dysfonctionnements ou difficultés dans le déroulement de L'année Collecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursus Assister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantes Gérer les différents actes administratifs liés aux études : relevés de notes, attestations de réussite, diplômes. Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, .) Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d'assiduité, AHN, SHN.) Accompagnement des enseignant(e)s dans la mise en œuvre de leurs formations Organiser les demandes de reprographie Réserver les salles de cours Aider à la correction des QCM Aider à la saisie des notes Aider à l'organisation des examens : préparation des salles, planification, recrutement des surveillants, informations aux étudiants, centralisation des sujets, des copies et des notes Maintenir le lien avec le. la responsable orientation et suivi pédagogique (ROSP) ainsi qu'avec les Responsables de formation. Amélioration Continue Participer à l'ensemble des démarches d'amélioration continue (rédaction des procédures,.) Contribuer à paramétrer les outils liés à la Scolarité Faire remonter les indicateurs de suivi Exprimer les nouveaux besoins et proposer des solutions Contribuer à la garantie du respect de la réglementation et des procédures Maîtriser les régimes pédagogiques, maquettes et MCC et leurs évolutions Gérer les demandes d'inscription administrative hors délai et les recours grâcieux Maîtriser les réglementations liées à la scolarité et à l'accueil du public en général Faire appliquer les circulaires, instructions et directives de la hiérarchie Sujétions particulières : Déplacements sur les différents sites de l'INSPE. Pics d'activité en lien avec le calendrier universitaire et en particulier disponibilité pendant la période des examens. Connaissances (savoir) Maîtriser l'organisation générale et le fonctionnement d'un Etablissement d'enseignement supérieur Maîtriser la réglementation relative à la scolarité (inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages) Accueillir et accompagner les usagers Compétences opérationnelles (savoir-faire) Maîtriser l'utilisation de logiciels spécifiques à la gestion de la scolarité Maitriser les outils de bureautique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Posséder une bonne expression orale et écrite Compétences comportementales Avoir le sens de l'organisation Savoir travailler en autonomie et en équipe Excellent relationnel Esprit d'équipe Orientation usagers et sens du service Polyvalence Réactivité et adaptabilité