Chef / Cheffe de Réception (H/F)

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés. En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, tu : Garantis la qualité de l'accueil au sein de l'établissement. Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception. Assures le suivi des dossiers clients afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des normes et procédures du groupe. Supervises les opérations de réception et contribues à leur amélioration continue. Organises et contrôles la facturation quotidienne. Participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à la gestion de la e-réputation de ta résidence. Veilles au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement. Participes aux recrutements. Pour espérer être notre « perfect match »: Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus). Tu as une première expérience réussie en réception. Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe. Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office). Tu sais anticiper et prendre des décisions. Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Tu as un excellent sens de l'accueil et du service. Tu es organisé(e), rigoureux et dynamique. Tu as une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial. Tu aimes le travail d'équipe. Comme avantages tu retrouveras : Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés. Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois. Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport. Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse. Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier. Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell. Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes. Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation. Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne), Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante ! Alors à très vite !