Chef de Projet CRM Assurance H/F

Les missions du poste L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort Contexte Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information. Vos missions * Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie * Recueillir, analyser et challenger les besoins métier * Étudier les processus et analyser les impacts * Piloter des études de faisabilité en phase amont * Cadrer et gérer les différentes phases projets * Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes * Assurer le reporting auprès des instances projets * Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client Le profil recherché Technical skills * Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets * Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing) * Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile) * Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité * Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée Soft skills * Sens du service et orientation client * Esprit d'analyse et capacité de synthèse * Leadership et aisance relationnelle * Adaptabilité et agilité * Capacité à fédérer et à travailler en transverse Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant. Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : Voir le parcours Bienvenue chez Experis France L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.