Chef de Projet Qualité Client (H/F)

LYNX RH Besançon, spécialiste du recrutement de Techniciens, Ingénieurs et Cadres, accompagne l'un de ses clients industriels dans le recrutement de son futur Chef de Projet Qualité Client H/F. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, fédérer des équipes autour d'objectifs communs et faire de chaque défi qualité une opportunité d'amélioration ? Ce poste est fait pour vous ! Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les différents acteurs de l'entreprise afin de garantir des produits conformes, des actions efficaces et une amélioration continue des performances. Vos missions: Rattaché au département Opérations, vous êtes le garant de la qualité et de la satisfaction client sur plusieurs familles de produits. Piloter la qualité de plusieurs familles de produits tout au long de leur cycle de vie Gérer les réclamations clients et assurer leur traitement dans les délais impartis Animer les démarches de résolution de problèmes en utilisant les outils qualité et la méthodologie QRQC Coordonner les actions correctives et préventives avec les équipes concernées Réaliser des audits internes et participer aux audits clients Accompagner les projets de développement en validant les plans de qualification et de contrôle Suivre les indicateurs qualité et proposer des plans d'actions adaptés Former et sensibiliser les équipes de production aux exigences qualité Collaborer au quotidien avec les services Production, Méthodes, Industrialisation, R&D, Laboratoire, Achats, Finance et Supply Chain Votre profil: - Formation supérieure en Qualité, Génie Industriel ou équivalent - Expérience significative dans une fonction Qualité en environnement industriel, idéalement en qualité client - À l'aise dans les environnements où la coordination, la réactivité et la communication sont essentielles ?? Vos compétences- Maîtrise des outils qualité et des méthodes de résolution de problèmes (8D, QRQC, PDCA, AMDEC...) - Bonne connaissance des référentiels qualité et des processus industriels - Expérience en audit qualité - Maîtrise des outils bureautiques et des méthodes d'analyse de données - Lecture de plans et compréhension des cotations fonctionnelles - Anglais professionnel pour échanger avec des interlocuteurs internationaux ?? Les qualités qui feront la différence Vous êtes reconnu pour : - Votre sens du service client et votre capacité à instaurer une relation de confiance - Votre esprit d'analyse et votre aptitude à prendre des décisions pertinentes - Votre leadership et votre capacité à fédérer des équipes transverses - Votre force de proposition et votre goût pour l'amélioration continue - Votre aisance relationnelle et vos qualités de communication - Votre rigueur, votre autonomie et votre sens des responsabilités