Chef de Réception H/F

Pour la saison d'Hiver , le Mamie Megève recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour piloter l'activité de la réception et encadrer l'équipe au quotidien. Véritable garant(e) de la qualité d'accueil, vous assurez la bonne organisation du service, la satisfaction client et la coordination de votre équipe, tout en veillant au respect des standards de l'établissement. Vos missions Au quotidien, vous serez en charge de : • Encadrer et accompagner l'équipe réception • Organiser l'activité du service et gérer les plannings • Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée • Assurer la qualité de prise en charge des clients de l'arrivée au départ • Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins • Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l'hôtel • Veiller à l'application des standards et à l'image de l'établissement • Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel dans une logique commerciale • Expliquer et appliquer les politiques tarifaires • Superviser la facturation, les encaissements et la gestion du fonds de caisse • Mettre en place une démarche de fidélisation client • Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Conditions • Poste logé et nourri • Contrat 39h Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : • Vous êtes titulaire d'un Bac +3 en hôtellerie • Vous maîtrisez le français et l'anglais • Vous avez le sens du service, de l'organisation et du management • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client Le petit plus • La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée