Chef de service expérience visiteur (H/F)

Placé(e) sous l'autorité du chef de département Marketing et Publics, vous dirigez l'activité de votre service et notamment vous : - Déployez de façon opérationnelle la stratégie pluriannuelle du département au niveau de votre service ; - Managez les équipes ; - Dirigez les missions du service : accueil et information des publics, supervision des espaces d'accueil et de billetterie, vente et la réservation de l'offre culturelle, management de la qualité de service, pilotage du service client ; - Pilotez le contrat multi-service accueil, vente et réservation : garantie des standards, formation et évaluation du prestataire ; - Elaborez et exécutez le budget attribué au service. Des déplacements sur les sites portuaires sont à prévoir. L'emploi peut être soumis à des astreintes, une présence occasionnelle en semaine, soirée, weekend. La pratique de la langue anglaise au niveau B2 est un atout. Titulaire d'un bac +5, l'emploi peut convenir à une personne disposant de plus de plus 8 années d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires au sein d'un établissement public ou d'une administration publique. Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre capacité à conduire des équipes et des projets sont indispensables à l'exercice de ces missions.