Chef/fe d'équipe de laveurs de vitres - TROYES (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN : - Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients. - Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service. - Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe. - Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants. Missions générales : En tant que chef(fe) d'équipe, vous êtes responsable de l'organisation, du suivi et de la qualité des prestations de nettoyage sur le site Andra à Soulaines-Dhuys. Vous encadrez et animez une équipe d'agents d'entretien afin de garantir la propreté des espaces, des parties communes, des infrastructures et des surfaces vitrées, dans le respect des exigences du client. Vous veillez au respect des règles de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement, ainsi qu'au bon usage des produits et matériels. Détails du poste : Réaliser et contrôler les prestations : - Organiser et planifier les interventions de lavage de vitres en fonction des exigences clients et des contraintes des sites. - Assurer la mise à disposition du matériel, des équipements de sécurité et des produits nécessaires aux prestations. - Participer aux travaux de lavage de vitres, y compris les interventions techniques et en hauteur selon les habilitations requises. - Contrôler la qualité des prestations réalisées et garantir le respect des standards de l'entreprise. - Identifier et signaler toute anomalie, difficulté ou demande client à sa hiérarchie. - Veiller au respect des délais et à la bonne exécution des prestations. Coordonner, animer et faire progresser son équipe : - Encadrer, accompagner et motiver une équipe de laveurs de vitres. - Organiser les plannings et répartir les tâches selon les compétences et les priorités. - Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs aux techniques de lavage et aux règles de sécurité. - Contrôler le respect des consignes de travail, des horaires et du port des équipements de protection individuelle. - Être le relais privilégié entre les équipes terrain et la hiérarchie. - Participer au développement des compétences et à la montée en expertise de l'équipe. Assurer la relation client : Être l'interlocuteur principal des clients sur les chantiers. Effectuer des visites régulières afin de garantir leur satisfaction. Assurer le suivi des demandes et apporter des solutions adaptées aux besoins exprimés. Détecter les opportunités de prestations complémentaires et contribuer au développement de l'activité. Qualité, Sécurité et Environnement : - Faire appliquer strictement les procédures Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise et des clients. - Garantir le respect des règles de sécurité, notamment lors des travaux en hauteur. - Contrôler l'utilisation conforme du matériel et des équipements de protection. - Participer à la prévention des risques professionnels et à l'amélioration continue des pratiques de travail. Profil : En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : - organisé(e), disponible et à l'écoute. - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. - à l'aise avec l'outil informatique. Ce poste correspond à un CDI de 35h par semaine, du lundi au vendredi. Vous bénéficierez d'un téléphone portable, d'un PC portable et d'une mutuelle.