Chef(fe) de projet-agence de traduction et interprétariat (H/F)

AFTraduction, agence de traduction et d'interprétariat à Montreuil (93), recherche un(e) chef(fe) de projet dynamique et organisé(e) pour rejoindre son équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de notre service client, en coordonnant les besoins des clients avec nos interprètes et traducteurs. Vos principales missions : - Accueil téléphonique des clients : vous répondrez aux appels entrants, accueillerez chaleureusement les clients et comprendrez leurs besoins en interprétariat ou en traduction ; vous leur présenterez nos services et les orienterez vers les interlocuteurs appropriés. - Accueil physique des clients : vous accueillerez les personnes qui se présentent à l'agence, veillerez à ce qu'elles se sentent les bienvenues et les dirigerez vers les bons interlocuteurs selon leurs besoins. - Saisie et vérification des projets d'interprétariat : vous saisirez et vérifierez les détails des projets dans notre système, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées et tenues à jour. - Établissement des devis et planification des réservations : vous établirez des devis précis à partir des informations fournies et planifierez les réservations d'interprétariat selon les disponibilités des interprètes et les besoins des clients. Profil recherché - formation supérieure en langues, traduction ou domaine équivalent (Bac +3 à Bac +5) ; - excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit ; - maîtrise du français et, idéalement, d'au moins une autre langue de travail (arabe, anglais, espagnol) ; - une connaissance du secteur de la traduction/interprétariat - voire de la traduction assermentée et des documents administratifs et juridiques - est un atout ; - sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers de front, rigueur et souci du détail ; - sens du service client et aisance avec des personnes de tous horizons culturels ; - maîtrise des outils informatiques, (TAO, MTPE, CRM, ERP...) - une première expérience en gestion de projets ou en environnement multilingue est requise ;