Collaborateur Commercial en Alternance - Generalli H/F

Les missions du poste Créé en 1991, IFCV est aujourd'hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s'articule autour de 5 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté. L'IFCV s'appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi's, Société Générale, LCL et bien d'autres. Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l'IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac +5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. Les atouts de l'IFCV : - Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ; - Un accompagnement individualisé dans la recherche d'alternance et un accès privilégié à un large réseau d'entreprises partenaires, tous secteurs confondus ; - Une équipe de formateurs experts, composée d'enseignants et de professionnels en activité ; - Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité. Dans le cadre de son développement, notre agence Generali recherche un(e) alternant(e) motivé(e) afin d'accompagner l'équipe dans la gestion administrative et la relation client. Vous bénéficierez d'un parcours de formation progressif vous permettant de monter en compétences sur les métiers de l'assurance. Vos missions évolueront au fil de votre alternance, avec pour objectif de gagner en autonomie et d'apporter un véritable soutien à l'équipe. Vos missions Gestion administrative - Assurer le suivi des dossiers administratifs de l'agence. - Participer au traitement des demandes des clients. - Veiller à la bonne mise à jour des dossiers et des outils de gestion Accueil et relation client - Être progressivement formé(e) à l'accueil physique et téléphonique des clients. - Orienter les clients et répondre aux demandes de premier niveau. - Contribuer à offrir une expérience client de qualité. Élaboration de devis - Préparer les devis en assurance automobile et habitation. - Transmettre les dossiers aux collaborateurs habilités pour validation. Suivi des contrats - Participer à la gestion des échéances des contrats. - Assurer le suivi des avis d'échéance. - Anticiper les risques de résiliation en réalisant des actions de suivi auprès des clients, notamment lors des évolutions tarifaires. Gestion des sinistres - Participer au suivi administratif des dossiers de sinistres. - Accompagner les assurés dans leurs démarches en lien avec l'équipe de l'agence. Développement commercial - Participer aux campagnes de prospection téléphonique. - Identifier de nouvelles opportunités commerciales. - Prendre des rendez-vous pour les conseillers de l'agence. E-réputation et satisfaction client - Participer au développement de l'image digitale de l'agence. - Contribuer à la collecte d'avis clients, notamment sur Google. - Participer aux actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Le profil recherché Vous préparez un Bac +3 CPPBA Ou un BTS NDRC au sein de notre école partenaire, l'IFCV Savoir-êtreSens du service client et excellent relationnel. Organisation, rigueur et sens des priorités. Dynamisme et envie d'apprendre. Esprit d'équipe. Aisance à l'oral et au téléphone. Discrétion et respect de la confidentialité.Compétences Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). Bonne expression orale et écrite. Une première expérience dans la relation client ou l'administratif est un plus. Bienvenue chez IFCV Créé en 1991, IFCV est aujourd'hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s'articule autour de 5 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.L'IFCV s'appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi's, Société Générale, LCL et bien d'autres. Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l'IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac +5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. Les atouts de l'IFCV : Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;Un accompagnement individualisé dans la recherche d'alternance et un accès privilégié à un large réseau d'entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;Une équipe de formateurs experts, composée d'enseignants et de professionnels en activité ; Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.