Commercial - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Chouchou France H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Chouchou France - MONTROUGE Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Chouchou France - MONTROUGE, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Relation client et négociation commerciale Accueillir, conseiller et accompagner les clients Identifier les besoins et proposer des offres adaptées Participer aux actions de prospection commerciale Conduire des entretiens de vente et de négociation Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client Digitalisation de la relation client Utiliser les outils digitaux et CRM Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques Contribuer aux campagnes de communication digitale Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques Participer à l'animation commerciale en ligne Gestion commerciale et suivi d'activité Suivre les indicateurs commerciaux Participer à l'analyse des performances de vente Mettre à jour les bases de données clients Réaliser des reportings commerciaux Proposer des actions d'amélioration commerciale Animation et développement commercial Participer aux opérations commerciales et événements Mettre en avant les produits et services Contribuer au développement du chiffre d'affaires Participer à la satisfaction et à l'expérience client Compétences développées Développer la relation client et assurer la vente conseil Négocier et vendre des produits et services Gérer et fidéliser un portefeuille client Utiliser les outils digitaux de la relation client Piloter l'activité commerciale et analyser les performances Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Le profil recherché Profil recherchéIntérêt pour le commerce, la vente et la relation clientDynamisme, motivation et sens du serviceAisance relationnelle et capacité de négociationMaîtrise des outils numériques et digitauxEsprit d'équipe et autonomieOrganisation et rigueurObjectifs de la formationObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et digitales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresCommercial(e)Conseiller(ère) clientèleChargé(e) de relation clientBusiness DeveloperChargé(e) de développement commercialResponsable de secteurCommunity Manager commercial Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.