Commercial - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Translift H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Translift - Saint-Denis Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Translift, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Relation client et négociation commerciale Accueillir, conseiller et accompagner les clients et prospects de Translift Identifier les besoins en équipements ou services de manutention/logistique et proposer des offres adaptées Participer aux actions de prospection commerciale et de qualification de fichiers d'entreprises (BtoB) Conduire des entretiens de vente, de suivi et de négociation de contrats commerciaux Assurer le suivi, la satisfaction et la fidélisation du portefeuille client de l'entreprise Digitalisation de la relation client Utiliser au quotidien les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des leads et des clients Participer à la gestion des réseaux sociaux professionnels et des supports numériques de Translift Contribuer aux campagnes de communication digitale et d'e-mailing commerciales Développer la visibilité et l'image de marque de l'entreprise sur les canaux numériques Participer à l'animation commerciale en ligne et au traitement des demandes entrantes Gestion commerciale et suivi d'activité Suivre les indicateurs commerciaux et de performance (KPIs) individuels et collectifs Participer à l'analyse des performances de vente et à l'atteinte des objectifs Mettre à jour régulièrement les bases de données clients et l'historique des échanges Réaliser des reportings commerciaux et des bilans d'activité réguliers Proposer des actions d'amélioration commerciale pour optimiser les processus Animation et développement commercial Participer aux opérations commerciales, salons professionnels et événements de Translift Mettre en avant les nouveaux produits, matériels, services et solutions de l'entreprise Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires global de la structure Participer à l'optimisation permanente de la satisfaction et de l'expérience client Compétences développées Développer la relation client et assurer la vente conseil Négocier et vendre des produits et services Gérer et fidéliser un portefeuille client Utiliser les outils digitaux de la relation client Piloter l'activité commerciale et analyser les performances Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Le profil recherché Profil recherchéIntérêt prononcé pour le commerce, la vente et la relation client (milieu industriel/BtoB est un plus)Dynamisme, forte motivation et sens aigu du service clientAisance relationnelle, sens de la communication et capacité de négociationMaîtrise des outils numériques, digitaux et de la bureautiqueEsprit d'équipe, réactivité, adaptabilité et autonomieSens de l'organisation, rigueur administrative et persévéranceObjectifs de la formationObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles en milieu professionnelAcquérir une expérience professionnelle significative et valorisante au sein de TransliftFaciliter l'insertion professionnelle durable sur le marché de l'emploiPerspectives de carrièresCommercial(e) / Technico-commercial(e)Conseiller(ère) clientèle / Chargé(e) d'affairesChargé(e) de relation clientBusiness DeveloperChargé(e) de développement commercialResponsable de secteurCommunity Manager commercial Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.