Commercial Sédentaire (H/F)

Félix Informatique est une société d'éditions de logiciels qui conçoit depuis plus de 30 ans des logiciels métiers de gestion utiles et innovants pour ses clients principalement sur le secteur d'activités de l'Ameublement. L'ambition de Félix Informatique est de devenir le partenaire préféré de ses clients en comprenant leurs métiers et leurs enjeux pour permettre à ces derniers de transformer leurs défis en opportunités. Entreprise à taille humaine composée de 65 collaborateurs en France dont le siège social est basé à Laxou (54), les valeurs de Félix Informatique sont axées autour de la responsabilité, la confiance, le développement des équipes et l'esprit collectif. En rejoignant Félix Informatique, vous intégrerez des équipes conviviales, toujours prêtes à relever des défis et pour qui la satisfaction client est au cœur des préoccupations. Au-delà de son implantation sur le territoire français, Félix Informatique a aussi une dimension internationale puisque nous faisons partie du groupe Total Specific Solutions (groupe Topicus.com), leader européen du logiciel métier. Le groupe TSS compte plusieurs entreprises en France, aux Pays Bas, et dans d'autres pays européens. Si vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante alors rejoignez-nous ! Nous proposons un poste de Commercial Sédentaire (H/F) pour rejoindre notre équipe de commerciaux sur la vente et la prospection de clients pour nos logiciels métiers. Description des missions : Partie prospect - Prospecte activement de nouveaux clients - Peut-être amener à présenter les produits aux clients et prospects - Enregistrement des contacts (web, mails ou téléphoniques) avec Saisie des fiches prospects - Appel téléphonique pour analyse du besoin - Prise de rdv, démonstration logicielle avec le commercial terrain si nécessaire - Création et envoi des offres commerciales - Relances téléphoniques et suivi des dossiers en cours - Effectue des relances clients à la suite de campagnes de marketing. - Reporte ses actions dans le CRM et assure l'actualisation de son portefeuille - Effectue le reporting des actions menées Gestion après commande - Envoi des commandes et de toutes les informations nécessaires pour traitement en interne - Envoi d'email de remerciement au client - Réponses aux éventuelles questions des clients Partie clients : - Ventes complémentaires : licences supplémentaires, développements spécifique, modules complémentaires, réinstallation, formation, matériel, .(Puis suivi identique aux prospects : devis, relances, etc.) - Réponses aux questions concernant la facturation et les contrats - Relances des contrats impayés - Traite les résiliations clients : prévention et qualification des raisons de la résiliation. Vos forces : - Sens de la relation client / esprit d'équipe / organisation et rigueur - Aisance à la rédaction de documents et de rapports Votre profil : Vous avez une formation en Bac +2 minimum dans le domaine commercial et une expérience similaire de 2 à 3 ans. Une expérience dans le domaine informatique est un plus. Avantages : - Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après les 3 premiers mois - Aménagement du temps de travail possible (semaine de 4.5 jours, souplesse horaires, temps partiel.) - Titre restaurant et avantages CSE - Ambiance de travail dynamique - Missions évolutives en fonction de l'appétence et du profil