Concierge H/F

L'HÔTEL LE NROMANDY RECHERCHE UN.E CONCIERGE Au cœur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy recherche un.e concierge. • Accueillir et prendre en charge le client, l'orienter selon sa demande • Répondre et assurer le suivi des demandes d'organisation d'activité et de transport des clients de l'hôtel, à tous les stades du séjour, • Promouvoir les services de l'hôtel et les points de vente du groupe Barrière • Poster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures • Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l'hôtel • Se tenir informé de l'actualité locale en matière de restaurants, expositions, sport et sorties variées afin de répondre aux demandes des clients • Être proactif et créatif dans la préparation des séjours et la sélection des offres adressées à la clientèle, dans le but d'accroitre sa satisfaction • Participer à la mise à jour de la liste des partenaires et prestataires externes • Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients • S'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients • Respecter les standards de l'Hôtel et LQA