Conseillconseiller Commercial en Produits Cosmétiques Auprès des Particuliers Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat a H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : SAVONNERIE BABA Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec SAVONNERIE BABA, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Relation client et négociation commerciale - Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (B2C) - Identifier les besoins spécifiques en cosmétique et proposer des offres adaptées - Participer aux actions de prospection commerciale (physique, téléphonique ou digitale) - Conduire des entretiens de vente et de conseil produit - Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille de clients particuliers Digitalisation de la relation client - Utiliser les outils digitaux et le CRM de l'entreprise - Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques pour valoriser la savonnerie - Contribuer aux campagnes de communication digitale et newsletters - Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques - Participer à l'animation commerciale en ligne et au suivi du e-commerce Gestion commerciale et suivi d'activité - Suivre les indicateurs commerciaux (panier moyen, taux de transformation, CA) - Participer à l'analyse des performances de vente - Mettre à jour et enrichir les bases de données clients particuliers - Réaliser des reportings commerciaux réguliers - Proposer des actions d'amélioration commerciale Animation et développement commercial - Participer aux opérations commerciales, lancements de produits et événements - Mettre en avant les gammes de cosmétiques et produits de la savonnerie (merchandising) - Contribuer au développement du chiffre d'affaires - Participer à la satisfaction globale et à l'excellence de l'expérience client Compétences développées - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Négocier et vendre des produits et services - Gérer et fidéliser un portefeuille client - Utiliser les outils digitaux de la relation client - Piloter l'activité commerciale et analyser les performances - Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Le profil recherché Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et la relation clientDynamisme, motivation et fort sens du serviceAisance relationnelle et capacité naturelle à conseillerMaîtrise des outils numériques et des réseaux sociauxEsprit d'équipe, autonomie et proactivitéOrganisation, rigueur et réactivitéUne appétence ou sensibilité particulière pour l'univers de la cosmétique, des produits artisanaux et naturels est un réel plusObjectifs de la formationObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et digitales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significative au sein de la SAVONNERIE BABAFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresCommercial(e) / Conseiller(ère) de vente spécialisé(e)Conseiller(ère) clientèleChargé(e) de relation clientBusiness DeveloperChargé(e) de développement commercialCommunity Manager commercial Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.