CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE H/F

Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans l'assurance automobile, un CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une startup innovante spécialisée dans l'assistance automobile digitale, avec 3 jours de télétravail par semaine. Au sein du service client, vous êtes amené à : • Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et via les outils digitaux • Accompagner les conducteurs dans leurs demandes d'assistance routière • Coordonner les interventions avec les différents partenaires (dépanneurs, garages, prestataires) • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète • Informer les clients de l'avancement des interventions et garantir une communication fluide • Veiller à la qualité de l'expérience client et à la satisfaction des utilisateurs • Remonter les dysfonctionnements rencontrés et participer à l'amélioration continue du service • Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance définis par l'entreprise Issu d'une formation en assistanat de Direction et/ou en gestion administrative et commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur un poste similaire. Doté d'un excellent sens du service et de la relation client, vous êtes à l'aise dans les échanges à distance et savez gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication digitaux. Réactif, organisé et empathique, vous savez accompagner les clients dans leurs démarches, coordonner les différents intervenants et assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution. Grâce à votre capacité d'écoute, votre aisance relationnelle et votre sens des priorités, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité et à garantir la satisfaction des utilisateurs. Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent ! Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI ?! CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !