CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS H/F (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui 4 Conseillers Clientèle Bilingues Anglais pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement d'exposants internationaux. CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS H/F CDD du 17 août 2026 au 18 décembre 2026 Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) Votre mission Vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion de la relation client d'un acteur majeur de l'événementiel. Vous accompagnez des clients français et internationaux dans la préparation de leurs événements en répondant à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat. Vous êtes un interlocuteur privilégié et participez directement à la qualité de leur expérience. Vos missions Relation client Répondre aux appels entrants en français et en anglais. Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail et chat. Renseigner les exposants sur les différentes prestations proposées. Accompagner les clients dans la préparation de leur participation aux événements. Apporter des réponses précises, personnalisées et adaptées à chaque situation. Gestion des dossiers Rechercher les informations dans les outils mis à votre disposition. Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Garantir la qualité et la fiabilité des informations communiquées. Respecter les procédures et les engagements de qualité de service. Qualité de service Contribuer à la satisfaction des clients. Participer à l'atteinte des objectifs de qualité. Travailler en collaboration avec votre superviseur et l'ensemble de l'équipe. Votre environnement de travail Vous évoluez sur une activité dédiée à l'accompagnement d'exposants internationaux. Les échanges se font quotidiennement en français et en anglais, par téléphone, e-mail et chat. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux (92). L'activité est organisée du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Selon les besoins de l'activité, des interventions ponctuelles le week-end ou les jours fériés pourront être proposées, sur la base du volontariat. Votre profil Vous êtes bilingue anglais (oral et écrit). Vous possédez idéalement une première expérience en relation client, en centre de relation client, en hôtellerie, en tourisme ou dans un environnement international. Vous êtes reconnu(e) pour : votre sens du service ; votre excellent relationnel ; votre aisance au téléphone ; votre qualité rédactionnelle ; votre rigueur ; votre capacité d'organisation ; votre esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word, Internet...) et les environnements digitaux. Nous vous proposons CDD du 17 août 2026 au 18 décembre 2026 35 heures par semaine Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h Rémunération : SMIC + prime variable de 100 € brut par mois Prime langues : 100 € brut pour une langue étrangère ; 150 € brut pour deux langues ; 200 € brut pour trois langues ou plus. Panier repas : 8 € par jour travaillé Prise en charge de 50 % des frais de transport. Mutuelle et prévoyance. Une formation complète dès votre arrivée afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Un environnement de travail où la coopération, la proximité et le sens du service sont des valeurs fortes. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise de la relation client. Parce que vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs problématiques et contribuer à leur satisfaction. Parce que vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et bienveillante, où chacun participe à la réussite collective. Notre processus de recrutement Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent. Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement. Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre enviro