Conseiller Clientèle - Gestion Locative et SAV - H/F

Vos missions principales 1. Gestion de la Relation Client & de la Location • Accueil et conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients et rédigez les contrats de location de véhicule avec précision. • Accompagnement technique : Vous expliquez le fonctionnement du matériel et briefez les clients sur les consignes de sécurité indispensables. • Contrôle qualité : Vous assurez les états des lieux de départ et de retour du matériel (check-in / check-out) pour garantir la conformité de notre parc. 2. Gestion du Service Après-Vente (SAV) • Diagnostic : Vous réceptionnez les produits défectueux et réalisez un premier diagnostic des pannes. • Suivi technique : Vous coordonnez les réparations, qu'elles soient gérées en interne ou envoyées directement chez nos fournisseurs. • Suivi administratif : Vous prenez en charge la gestion des garanties, l'établissement des devis et la facturation des réparations. Votre Savoir-faire (Compétences techniques) : • Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique). • Vous possédez des connaissances techniques de base en mécanique, électricité ou électronique, et en mécanique automobile. Votre Savoir-être (Qualités personnelles) : • Diplomate : Vous savez désamorcer les situations complexes et gérer les litiges clients avec calme et professionnalisme. • Réactif & Organisé : Vous savez prioriser les urgences dans un environnement dynamique tout en restant rigoureux dans votre suivi administratif.