Conseiller Clientèle H/F

Les missions du poste Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client. CONCENTRIX met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays. Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement...Ventes ; Assistance commerciale ; Support technique ... Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons des Conseillers Clients H/F dans le domaine du e-commerce. Formation assurée en interne. Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise. Missions : -Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels et de traitement de mails et de chat en ligne. -Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins. -Vous assurez la satisfaction client : renseignement/conseil sur les produits, accompagnement sur la prise de commande en ligne, suivi de commande et de livraison, etc. -Vous serez en mesure de faire de la vente additionnelle afin de valoriser les produits/services de la marque. Le profil recherché À l'aise avec les outils informatiques et avez une très bonne qualité rédactionnelle, Une personne avec un excellent sens du relationnel,Rigoureux et dynamique,Quelqu'un qui aime le challenge (appétence commerciale)Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective ! Bienvenue chez Concentrix Montceau Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client.CONCENTRIX met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement...Ventes ; Assistance commerciale ; Support technique ... Mais aussi... Démarrage le 03/09/2026Service client ouvert du lundi au samedi entre 9h et 21h (quelques semaines hautes dans l'année avec horaire élargi les soirs jusqu'à 22h ou 0h de manière ponctuelle, en raison des sorties de nouveaux produits).PROCESS RECRUTEMENT : Présélection téléphonique Information collective et test à prévoir (une après-midi) Entretien individuel et simulation d'appel Entretien de productionAUTRES AVANTAGES :En intégrant notre groupe, vous accéderez à des avantages sociaux non négligeables tels que : - notre mutuelle entreprise, - télétravail accessible à partir de 6 mois à hauteur de 4 jours par semaine maximum,- des primes mensuelles, - de l'intéressement/de la participation selon nos résultats,- les avantages de notre CSE (chèques vacances, chèques cadhoc, ...), etc. Vous découvrirez une entreprise proposant de nombreuses animations Notre entreprise vous permettra d'évoluer, dans la bonne humeur.