Conseiller clientèle (H/F)

La société : Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone. La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle F/H en alternance qui sera directement rattaché(e) au chef d'agence. Responsabilités : Vous assurez les activités de réception de la clientèle ainsi que l'ensemble des activités administrative du comptoir. Missions : Accueil & Commerce Accueillir physiquement et par téléphone les clients Renseigner les clients sur les produits et services Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules Traitement des réclamations Organisation & Autonomie Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise Organiser et animer les lieux d'exposition Planifier les interventions atelier Profils : Esprit d'équipe Rigueur Avoir idéalement une expérience en relation client Aisance relationnelle et sens du commerce Entreprise Handi-Accueillante Rémunération fixe + variable + Tickets Restaurant + RTT + Mutuelle + CSE Étapes suivantes du processus : Toutes les candidatures seront examinées. Notre équipe des RH contactera les candidats que nous souhaiterons recevoir pour l'étape suivante du processus de recrutement.