Conseiller Commercial Service H/F

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction tout au long de leur parcours après-vente. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l'atelier. • Réceptionner les véhicules et assurer le suivi des interventions carrosserie. • Planifier les rendez-vous et organiser les travaux avec les équipes techniques. • Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers clients. • Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité. • Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier. • Expliquer les travaux réalisés ainsi que les coûts associés. • Développer la vente de produits et services complémentaires. • Participer à la restitution des véhicules. • Contribuer à l'optimisation de l'activité après-vente et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché • Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en relation client, idéalement en carrosserie ou après-vente automobile. • Sens du service client, bon relationnel et organisation. • Maîtrise des outils informatiques. • Esprit d'équipe, autonomie et réactivité.