Conseiller de clientèle bancaire F/H

Au service Administration des contrats, vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées - Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier - Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat - Gérer les modifications administratives et/ou financières - Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier - Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits - Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat - Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide, - Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients - Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires Le profil recherché : •BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité •Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire •Compétences bureautiques / informatiques •Orientation client •Capacité d'adaptation Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle ! Elaborer des tableaux de bord - Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance