Conseiller de Vente en Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Pétrone H/F

Les missions du poste Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent. Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Pétrone - Paris Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Pétrone - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales : Relation client et négociation commerciale - Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Pétrone - Identifier les besoins et proposer des offres adaptées (collections de sous-vêtements et vestiaire masculin haut de gamme) - Participer aux actions de prospection commerciale et de développement du portefeuille - Conduire des entretiens de vente et de négociation en valorisant le savoir-faire et l'histoire de la marque - Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client Digitalisation de la relation client - Utiliser les outils digitaux et le système CRM de la boutique - Participer à la gestion de la relation client omnicanale (boutique physique, e-commerce, click & collect) - Contribuer aux campagnes de communication digitale et à l'animation de l'écosystème numérique de la marque - Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques auprès de la clientèle de proximité - Participer à l'animation commerciale en ligne et au suivi des commandes web Gestion commerciale et suivi d'activité - Suivre les indicateurs commerciaux de l'unité commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de conversion) - Participer à l'analyse des performances de vente de la boutique - Mettre à jour et enrichir les bases de données clients - Réaliser des reportings commerciaux réguliers - Proposer des actions d'amélioration de la performance commerciale Animation et développement commercial - Participer aux opérations commerciales, lancements de collections et événements boutique - Mettre en avant les produits et services à travers un merchandising soigné - Contribuer au développement du chiffre d'affaires global de la structure - Participer à l'excellence de la satisfaction et de l'expérience client Compétences développées (référentiel BTS NDRC) - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Négocier et vendre des produits et services - Gérer et fidéliser un portefeuille client - Utiliser les outils digitaux de la relation client - Piloter l'activité commerciale et analyser les performances - Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise Le profil recherché Intérêt prononcé pour le commerce, la mode masculine/prêt-à-porter et la relation clientDynamisme, motivation, esprit d'initiative et sens du service clientExcellente aisance relationnelle et capacité naturelle de négociationMaîtrise des outils numériques, digitaux et des réseaux sociauxEsprit d'équipe, adaptabilité et autonomieOrganisation, rigueur et sensibilité à l'univers du haut de gamme et de la mode responsableObjectifs de la formationObtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et digitales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresCommercial(e)Conseiller(ère) clientèleChargé(e) de relation clientBusiness DeveloperChargé(e) de développement commercialResponsable de secteurCommunity Manager commercial Bienvenue chez IFFP CFA Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.