CONSEILLER(E) SERVICE APRES-VENTE (H/F)

Vos missions : Relation client • Accueillir et renseigner les clients, en agence ou par téléphone. • Identifier les besoins et établir un diagnostic de premier niveau. • Réaliser le tour du véhicule avec le client. • Présenter les interventions à effectuer ainsi que les délais et coûts estimatifs. • Rédiger les ordres de réparation. • Assurer un suivi régulier de l'avancement des travaux et informer le client. Gestion administrative et commerciale • Établir les devis et la facturation. • Encaisser les prestations. • Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier. • Mettre à jour les dossiers clients et les outils de gestion. • Conseiller les clients sur les prestations complémentaires adaptées à leur véhicule. Coordination avec l'atelier • Assurer la transmission des informations entre les clients et les techniciens. • Organiser les priorités d'intervention selon les urgences. • Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et sens du service. Développement de l'activité • Participer à la fidélisation de la clientèle. • Valoriser les prestations complémentaires et contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'après-vente. Profil recherché : • Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le commerce, la relation client ou l'automobile, ou expérience équivalente. • Une première expérience en réception après-vente, service client ou environnement automobile est indispensable. • De bonnes connaissances techniques en mécanique automobile sont appréciées. • Maîtrise des outils informatiques de gestion atelier (DMS ou logiciels similaires). • Sens du service, organisation, aisance relationnelle et fibre commerciale. Conditions : • Contrat : Temps plein (35h/semaine). • Rémunération : à partir de 2031€ brut mensuel, selon profil et expérience. • Prime mensuelle pouvant atteindre 450€ brut. • Statut et classification selon le profil. • Avantages complémentaires de groupe (participation, intéressement, CSE, IRP Auto, heures supplémentaires...). Si vous aimez le contact client, que vous possédez une bonne compréhension du secteur automobile et souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous.