Conseiller(ère) en centre de contact des professionnels (CC Pros) (H/F)

Plusieurs poste à pourvoir à compter du 1er octobre 2026 en CDD pour les non fonctionnaires jusqu'au 31/08/2028 ou jusqu'au 31/08/209 ou dans le cadre d'un détachement ou en PNA ) équivalence de grade pour les fonctionnaires. la date limite de dépôt des candidatures est fixée au 18/07/2026. Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être déposées via le site PASSERELLES. Toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable. https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/DetailOffre.aspx?idOffre=30823&idOrigine=&LCID=1036 Au sein du centre de contact, le conseiller de catégorie B joue un rôle d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel. Ses principales missions sont : - Assurer l'accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse) ; - Fournir des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou cessation d'activité ; - Assister l'usager dans l'utilisation des téléprocédures grâce à des outils d'assistance dédiés ; - Promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers, notamment la création d'espace en ligne sur impots.gouv.fr et l'activation de la messagerie sécurisée ; - Traiter des actes métier généralistes (p. ex. délivrance du memento fiscal) ; - Participer aux travaux documentaires collectifs, notamment à l'enrichissement de la base de connaissances Apollon, avec l'appui des superviseurs ; - Participer à des opérations ponctuelles d'appels sortants (p. ex. campagne de relance) ; Conditions d'exercice particulières - Un parcours de formation spécifique et profilé au poste est prévu dès la prise de fonction ; - Travail en bureaux collectifs avec des outils informatiques et téléphoniques dédiés ; - Activité compatible avec le télétravail. Profil recherché : Le candidat intéressé par ce poste devra disposer des compétences et qualités suivantes : - Une connaissance de la fiscalité des professionnels (qui serait un atout mais n'est pas un prérequis indispensable) ; - Capacités avérées en communication orale et écrite ; - Aptitude à travailler en équipe ; - Qualités d'organisation, d'analyse, de synthèse et de rigueur ; - Maîtrise des outils numériques et des téléprocédures ; - Niveau 4 - Baccalauréat exigé