Conseiller Funéraire (h/f)

Véritable interlocuteur de confiance, vous accueillez les familles, les accompagnez dans leurs démarches et leur proposez des solutions personnalisées dans le respect de leurs attentes et de leur budget. À ce titre, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles, vous assurez un accompagnement complet tout au long de leur parcours : • Accueillir, renseigner et accompagner les familles avec empathie et professionnalisme. • Conseiller les familles sur l'ensemble des prestations funéraires et solutions de prévoyance. • Identifier les besoins et proposer les prestations et produits les plus adaptés. • Établir les devis et assurer la vente des prestations et articles funéraires. • Organiser les obsèques dans le respect des souhaits exprimés par les familles. • Réaliser les démarches administratives liées aux dossiers. • Coordonner les différents intervenants afin d'assurer le bon déroulement des cérémonies. • Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers. • Participer à la gestion de l'agence : suivi des stocks, tenue de l'espace de vente et maintien de la qualité d'accueil. • Contribuer au développement de l'activité par la qualité du conseil apporté et l'atteinte des objectifs commerciaux. • Vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client BtoC (vente de services, assurance, banque, commerce, immobilier, funéraire...). • Vous possédez un véritable sens du service et de la satisfaction client. • Vous avez une forte appétence commerciale et appréciez la vente de prestations et de produits. • Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. • Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de discrétion et de tact. • Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et le suivi de dossiers. • Vous disposez d'une bonne expression orale et d'une présentation soignée. • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. • Niveau Bac à Bac+2 souhaité. • Permis B obligatoire. Conditions • CDI - Temps plein 35h • Formation aux spécificités du métier assurée • Astreintes et permanences selon planning (environ 1 jour tous les 15 jours) • Rémunération fixe + éléments variables selon expérience et organisation de l'entreprise