Consultant Pilotage et Processus IT H/F

Les missions du poste Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable. Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : - AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle - Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes - Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA - User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie. Aujourd'hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ... Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions ... Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit critique : - Accompagnement sur l'état de l'art des processus IT : Auditer une organisation sur ses processus Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques Proposer une trajectoire de mise en oeuvre et la conduire - Relation client et Pilotage du contrat : Être le point d'entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force Animer la relation client en étant force de proposition sur l'évolution du contrat Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR) Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs transverses du périmètre Concevoir et animer les instances de pilotage - Amélioration continue : Concevoir et animer les instances d'amélioration continue Piloter les plans d'actions issus des instances Concevoir la trajectoire Mesurer l'efficacité du plan d'amélioration continue (qualitative et financière) Le profil recherché Parlons de vous ...Issu d'une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l'ITVous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performanceVous êtes certifié ITILVous maîtrisez les différents outils ITSM du marchéVous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d'instances managérialesVous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèseVous êtes force de propositionVous êtes curieux et autonomeLa langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vousLes plus :Vous disposez d'une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBITVous avez déjà travaillé dans un environnement d'infogérance ou piloté un support ITVous avez déjà travaillé dans un environnement AgileSeequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Bienvenue chez Seequalis Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielleChange Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipesKnowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IAUser Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiersNotre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.Aujourd'hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ...Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Mais aussi... Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.