Consultant Service Delivery Manager H/F

Les missions du poste Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable. Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : - AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle - Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes - Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA - User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie. Aujourd'hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ... Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Gestion du contrat : - Gestion du contract management - Pilotage de comptes en support - Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l'international (qualité, temps de réponse, coût et conformité) - Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service : - Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports - Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients - Co-animation des steering committee auprès des clients - Communication à toutes les parties prenantes Pilotage du P&L : - Gestion de la facturation en provenance des centres de service - Supervision de la facturation client Le profil recherché Parlons de vous ... La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous (anglais courant) Expérimenté en gestion de projet/ SDM Expérimenté en gestion du P&L Connaissance du monde de l'hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus Bienvenue chez Seequalis Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielleChange Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipesKnowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IAUser Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiersNotre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.Aujourd'hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ...Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Mais aussi... Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.