Coordinateur - Coordinatrice de Projets de Production IT H/F

Les missions du poste About Us : À propos d'ITS Services ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité ITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs. En savoir plus : https://www.itsservices.fr About the Job : Nous recrutons pour un grand groupe un(e) Coordinateur(rice) de Projets de Production, aussi appelé(e) REA (Responsable d'Exploitation Applicative) ou SDM (Service Delivery Manager). Vous êtes le point de contact central entre les équipes métiers, qui font évoluer les applications, et l'infogérant, qui réalise les opérations techniques sur les serveurs. Votre mission : garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des applications au quotidien, tout en accompagnant leurs évolutions futures. RUN - Exploitation courante ( 70 %) - Piloter l'infogérant au quotidien et garantir la qualité de service - Coordonner les équipes techniques et opérationnelles lors des incidents - Gérer les crises : identifier, anticiper et traiter les risques - Remonter les alertes au client et assurer une communication fluide - Maintenir et améliorer la satisfaction client - Produire des reportings de qualité pour la direction de projets - Respecter les engagements contractuels (délais, budget, SLA) BUILD - Évolutions applicatives ( 30 %, en croissance) - Préparer et accompagner la MOA (métier) sur les évolutions applicatives - Contribuer aux projets d'évolution d'infrastructure - Conduire le changement auprès des utilisateurs - Respecter les standards méthodologiques en vigueur Pourquoi rejoindre cette mission ? - Un rôle à forte visibilité, au coeur des opérations d'un grand compte - Une montée en compétences progressive sur la partie BUILD et transformation - Un environnement technique riche : Linux, Cloud, DevOps, Big Data - Un cadre de travail hybride et flexible après l'intégration En pratique Poste basé en Île-de-France, présence sur site 3 jours/semaine. Deux jours de télétravail possibles une fois la période d'intégration terminée. Compétences techniques indispensables - Coordination d'équipes pluridisciplinaires sur les incidents et la gestion de crise - Maîtrise avancée d'Excel (tableaux de bord, suivi de production) - Réalisation de présentations PowerPoint claires et percutantes - Connaissance des environnements de production informatique Unix / Linux Compétences techniques appréciées - Expérience en tant qu'Analyste d'Exploitation ou Ingénieur de Production - Utilisation de SharePoint - Certification Agile, Prince2, DevOps ou équivalente - Connaissances DevOps, Big Data, Cloud ou autres technologies émergentes Savoir-être & qualités personnelles - indispensables - Appétence réelle pour le RUN et la gestion opérationnelle - Rigueur, réactivité et sens des priorités - Communication écrite synthétique et sans ambiguïté - Excellente communication orale et capacité à animer des réunions - Esprit d'initiative et force de proposition - Connaissances ITIL (fondamentaux minimum) - Anglais technique (lecture de documentation, échanges écrits) Un plus qui fera la différence - Expérience en environnement grande entreprise / grands comptes - Expérience en management d'équipe ou de prestataires Fourchette de salaire : entre 35 K€ et 40 K€ About You : - Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac +5 - Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 4 ans en tant que Coordinateur de Projets de Production / Service Delivery Manager. - Vous êtes curieux et motivé. About the Process : - Un premier rendez-vous pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien Technique - Une proposition salariale About « les petits + d'ITS SERVICES » : Chez nous : - On coopte : prime de cooptation de 2000 € - On transmet : communauté d'experts - On partage : évènements et afterworks - On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi : - Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) - Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle - Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. #LI-RA1 Bienvenue chez ITS Services About Us : À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr Mais aussi... Rémunération : entre 35 K€ et 40 K€