Coordinateur/Coordinatrice Qualité Clients F/H (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en croissance, avec des équipes passionnées, et passionnantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! Mais qui sommes-nous ? DAT-Schaub France, un groupe agroalimentaire international, filiale du groupe Danish Crown, acteur coopératif européen (7 milliards d'euros de CA). Leader Français sur notre marché, nous restons fidèles à nos valeurs Tradition, Passion et Innovation. Nous œuvrons depuis plus de 100 ans au service de nos clients, les professionnels des métiers de la viande. Nous sommes chaque jour à leur écoute et les accompagnons dans leurs projets de développement que ce soit en Boyaux Naturels, en Boyaux Manufacturés, en Ingrédients de Spécialité et Mélanges Technologiques et Culinaires ou en Emballages. Entreprise familiale créée en 1919, nous sommes aujourd'hui plus de 240 collaborateurs investis sur plusieurs sites, cultivant savoir et expertises métiers mais surtout passion pour notre activité. À propos du poste Dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminé à temps plein, pour remplacement d'un congé maternité nous recherchons des maintenant, un ou une Coordinateur/Coordinatrice Qualité Clients F/H au sein de notre siège social à Thiais (94). Au sein du Service Qualité, vos missions seront : Coordination et traitement des demandes d'informations Clients : o Gérer l'enregistrement des demandes clients. o Diriger les demandes vers les personnes expertes et/ou assurer les réponses aux demandes relatives à la qualité des produits (ingrédients/Boyaux/Emballages) : fiches techniques, cahiers des charges, attestations, fiches allergènes... o Gérer l'archivage des documents associés aux demandes clients. o Garantir une réponse aux demandes clients de qualité et contribuer au développement des indicateurs de performance. o Etre force de proposition pour l'amélioration continue dans le domaine des demandes clients. Coordination des réclamations clients : o Être en appui pour l'enregistrement des réclamations clients. o Diriger l'ensemble des réclamations clients vers les sites/services concernés Suivi de la qualité du site de stockage de THIAIS : o Travailler en collaboration avec l'équipe supply-chain : o Réaliser et suivre des audits hygiène de la zone. o Participer à la mise en œuvre du plan d'actions et suivre les indicateurs de pilotage. o Traitement et gestion des non-conformités internes au travers d'investigations avec les services de l'entreprise (gestion de la gamme, logistique, industriel, commercial) o Contribuer au pilotage du prestataire et assurer le suivi des actions de lutte contre les nuisibles. o Être acteur de l'amélioration continue avec la mise en place de procédures logistique. Le profil recherché : - Minimum Bac+3 avec expérience en Industrie Agroalimentaire - Connaissance et maîtrise des principes de la qualité et de la sécurité alimentaire et des référentiels associé - Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse. - Bonnes qualités rédactionnelles. - Aptitude au contrôle et à l'audit. - Avoir l'esprit d'équipe. Type d'emploi : CDD remplacement de congé maternité, temps plein Statut : Agent de maitrise Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi Ce que nous offrons : - Rémunération : 33 500 à 37 500 € annuels sur 13 mois, selon profil et expérience - Intéressement et participation - RTT - Tickets restaurant La diversité de nos collaborateurs est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues.