Coordinateur de Projets Techniques, poste évolutif (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction Opérationnelle et en binôme direct avec nos Chefs de Projets, vos missions s'articulent autour de 3 piliers : Planification & Dispatch Opérationnel (Mode Réactif) : • Réceptionner et qualifier les demandes d'interventions de maintenance ou de dépannage via notre outil de ticketing. • Planifier et optimiser les interventions de nos techniciens internes ou de notre réseau de sous-traitants. • Valider les dates de chantiers et les prérequis techniques directement avec les clients, envoyer les procédures aux équipes terrain. • Assurer le suivi en temps réel de la prestation, récupérer le PV de recette (procès-verbal de fin de chantier) et clôturer le ticket. Coordination Logistique & Support Projet (International) : • Être l'interface opérationnelle entre le client, la logistique d'approvisionnement du matériel et les équipes techniques sur le terrain. • Mettre à jour les plannings de déploiement et assurer un reporting rigoureux et régulier de l'avancement des installations aux clients ainsi qu'aux Chefs de Projets internes. Support Technique de Premier Niveau (N1) : • Agir comme le premier point de contact à distance pour les techniciens bloqués sur site. • Diagnostiquer les problématiques basiques et piloter la résolution pour garantir la satisfaction client. • Vous disposez d'une première expérience réussie (2 à 5 ans) en coordination d'opérations, dispatch, planification technique ou assistanat de projets (secteurs idéaux : Télécoms, Courant faible, Audiovisuel, ESN ou SAV Industriel). • Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'organisation : la gestion des priorités sous pression, les tableurs de plannings et les outils de ticketing (GMAO/ATS) n'ont aucun secret pour vous. • Vous possédez un excellent relationnel client et une vraie fermeté bienveillante pour faire respecter les délais à vos sous-traitants. • Anglais opérationnel obligatoire (B2 minimum) : Notre environnement et nos sous-traitants étant basés à l'international, vous êtes capable de comprendre une procédure et d'échanger au quotidien par écrit et par téléphone en anglais. • Permis B requis (déplacements très ponctuels).