Coordinateur Réseau - Télécoms H/F

Les missions du poste About Us : À propos d'ITS Services ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité ITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs. En savoir plus : https://www.itsservices.fr About the Job : Dans le cadre d'un grand projet de transformation sur le réseau national, nous recherchons un coordinateur support (H/F). Les activités de coordination concernent les activités suivantes : - Mise en place et pilotage de l'équipe support - Suivi des gestes et respect des conditions de leurs mise en oeuvre, - Suivi des mises à jour des outils de planification (OPERA, COSMO) - Reporting mensuel pour présenter l'avancement des activités - Organisation de la montée en compétence de l'équipe - Mise en place opérationnelle d'une boucle d'amélioration - Réversibilité éventuelle de la prestation Missions : - Assurer la préparation et la planification des demandes et des changements - Être l'interlocuteur privilégié du chef de projet et de ses contributeurs externes ainsi que du Référent de Domaine pour la prise en compte de leurs demandes (transformation de la topologie réseau d'un site et renouvellement de matériels). - Appliquer et faire respecter le processus de gestion des changements : recevabilité, évaluation, autorisation, planification, implémentation. - Appliquer et faire respecter les prescriptions du Code Opérationnel des Réseaux de Télécommunications et Systèmes Industriels (CORTSI) - Accompagner les demandes singulières auprès des administrateurs - Assurer la préparation des mises en production et suivre leur réalisation en temps réel - Appliquer et faire respecter le processus de gestion des mises en production (qualifier, consolider, déployer, mettre en exploitation, avec pilotage des pré requis et du planning) pour chaque demande. - Suivre la réalisation des opérations - Consigner tout dysfonctionnement - Alerter en cas de risque (non-respect du planning, perte de service) et prendre les mesures de remédiation - Assurer la qualité de la documentation et la mise à jour des outils - Analyser la qualité des documents fournis par le projet - Piloter la correction des non-conformités identifiées dans les documents - Mettre à jour ou vérifier la mise à jour des outils du CORSN Compétences : Dans la mesure où les gestes seront documentés et transcrits dans des modes opératoires, le profil de compétence attendu est de type « Appui technique ». Une montée en compétence de 3 à 4 semaines est estimée pour réaliser le socle de base de l'activité et avoir un niveau d'autonomie suffisant pour la réalisation des activités confiées. - Connaître le processus de Transformation (Unification et déploiement du réseau). - Savoir enregistrer une demande de changement - Savoir analyser la recevabilité d'une demande changement - Savoir évaluer les demandes de changements (consistance des livrables, prérequis) - Savoir identifier/qualifier les incidences sur les services métiers - Savoir utiliser les outils de planification en vigueur (OPERA, COSMOS) - Capacité d'analyse des livrables techniques (dossier d'installation site, PV opérateur, schéma réseaux, chronogrammes, cahier de recette, fichiers de configuration) - Capacité à faire remonter des alertes et proposer des scénarii de contournement, - Capacité à produire des reportings hebdomadaires sur sa propre activité, - Capacité d'innovation Outils: Excel Fourchette de salaire : A convenir About You : - Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac +5 informatique - Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Coordinateur réseau/ télécoms (H/F). - Vous êtes curieux et motivé. About the Process : - Un premier rendez-vous pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien Technique - Une proposition salariale About « les petits + d'ITS SERVICES » : Chez nous : - On coopte : prime de cooptation de 2000 € - On transmet : communauté d'experts - On partage : évènements et afterworks - On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi : - Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) - Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle - Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. #LI-SB2 Bienvenue chez ITS Services About Us : À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr Mais aussi... Rémunération : A convenir