Coordinateur SAV - Froid industriel

Je recherche pour mon client, acteur majeur du froid industriel et entreprise familiale en forte croissance un coordinateur SAV en CDI sur Mâcon. Dans ce cadre, vous êtes l'interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs. Au quotidien, vous serez amené à : • Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens • Piloter les dépannages à distance • Planifier et coordonner les interventions d'une équipe de 10 à 12 techniciens • Gérer les urgences et les priorités • Réaliser les chiffrages des petits travaux services • Suivre et fidéliser votre portefeuille clients • Participer ponctuellement à la gestion des urgences le week-end Le profil recherché : Nous sommes ouverts à deux types de profils : • Un coordinateur SAV, Chargé d'affaires SAV ou Chargé de clientèle technique possédant minimum 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. • Un technicien SAV en froid industriel, semi-industriel ou froid commercial possédant minimum 4 ans d'expérience terrain et une envie d'évoluer vers un poste de coordination et de management. Vos compétences : • Solides connaissances en froid industriel ou semi-industriel (froid commercial accepté si forte orientation SAV) • Lecture de schémas électriques • Bon niveau en électricité générale • Capacité à accompagner des dépannages à distance • Maîtrise des outils informatiques et des applications métier • Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités Pourquoi rejoindre l'entreprise ? • Entreprise familiale en forte croissance (+30 % de chiffre d'affaires/an) • Plus de 65 agences en France avec de nombreuses opportunités d'évolution • Centre de formation interne pour développer vos compétences • Parcours d'évolution personnalisés (Responsable d'agence, Maintenance, Travaux, Automatisme, Bureau d'études…) • Intégration terrain de 3 à 6 mois pour une prise de poste progressive • Véritable poste à responsabilités, au cœur de l'activité de l'agence Ce que l'on vous propose : • Salaire : 35 à 40 K€ selon profil • Variable annuel pouvant atteindre 3 K€ • Télétravail : 1 jour par semaine (plus de flexibilité selon le profil) Ce poste vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à postuler nous étudions toutes les candidatures ! GMO/STA