Coordinateur SAV H/F

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et d'assister le SAV. A ce titre, vous devrez : • Répondre aux sollicitations clients. • Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone. • Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires. • Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants • Définir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV. • Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation et réduire les durées d'immobilisation des équipements. • Etre en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage. • Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés. • Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique ou électrotechnique, • Vous avez au moins 5 années d'expérience en industrie, concession automobile ou en tant que gestionnaire de pièces détachées par exemple. • Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez déjà utilisé un ERP. • Vous avez des connaissances en mécanique (automobile, agricole ou poids lourds, moto…), hydraulique et moteurs électriques.