Coordinateur Support (F/H)

En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client. Vos missions principales : • Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog) • Gestion des incidents critiques et respect des SLA • Encadrement opérationnel d'une équipe support • Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes • Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations) • Reporting & KPI à destination de la direction • Interface entre clients, équipes internes et siège • Participation à l'amélioration continue et à la documentation Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut ; • Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ; • Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille; • Des déplacements au sein des antennes à l'international; Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille. • 3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3 • Première expérience en coordination ou team leadership • Solides compétences en SQL • Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier) • Expérience avec un outil de ticketing / CRM • Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités • Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe • Français et anglais professionnels • Profil pragmatique, réactif et orienté client