Coordinateur Support H/F

Les missions du poste Cette entreprise développe et déploie des solutions logicielles stratégiques au coeur des opérations Supply Chain de ses clients. Elle accompagne des organisations de tailles variées dans l'optimisation de leurs flux, de la prévision à l'exécution opérationnelle. En forte croissance, elle évolue dans un environnement international dynamique, avec des projets réguliers de migration, de montée de version et d'intégration de nouveaux ERP. L'innovation, la qualité de service et la proximité client sont au centre de sa culture, portée par des équipes expertes, engagées et passionnées par leur métier. En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client. Vos missions principales : * Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog) * Gestion des incidents critiques et respect des SLA * Encadrement opérationnel d'une équipe support * Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes * Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations) * Reporting & KPI à destination de la direction * Interface entre clients, équipes internes et siège * Participation à l'amélioration continue et à la documentation Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut ; * Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ; * Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille; * Des déplacements au sein des antennes à l'international; Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille. Le profil recherché * 3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3 * Première expérience en coordination ou team leadership * Solides compétences en SQL * Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier) * Expérience avec un outil de ticketing / CRM * Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités * Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe * Français et anglais professionnels * Profil pragmatique, réactif et orienté client Bienvenue chez Michael Page Cette entreprise développe et déploie des solutions logicielles stratégiques au coeur des opérations Supply Chain de ses clients. Elle accompagne des organisations de tailles variées dans l'optimisation de leurs flux, de la prévision à l'exécution opérationnelle. En forte croissance, elle évolue dans un environnement international dynamique, avec des projets réguliers de migration, de montée de version et d'intégration de nouveaux ERP. L'innovation, la qualité de service et la proximité client sont au centre de sa culture, portée par des équipes expertes, engagées et passionnées par leur métier.