Customer care F/H

Vos missions Vous serez le lien essentiel entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients, garantissant la satisfaction et la fluidité des projets : • Gestion administrative des ventes : suivi des contrats, commandes, devis et facturations • Coordination logistique et suivi des livraisons pour garantir le respect des délais et la qualité du service • Accompagnement des équipes commerciales dans la préparation et le suivi des projets clients • Interface client : support, suivi et réponse aux demandes, résolution de problématiques • Suivi des KPIs et reporting des activités auprès du management • Optimisation des process internes pour améliorer lefficacité et la satisfaction client • Participation à lamélioration continue de lexpérience client et de la qualité de service Profil recherché • Première expérience en administration des ventes, support commercial ou relation client • Sens de lorganisation et rigueur dans le suivi des dossiers • Excellentes compétences en communication et relation client • Capacité à travailler en transversal avec des équipes commerciales et opérationnelles • Proactivité, autonomie et esprit dinitiative • Orientation solution et satisfaction client • Intérêt pour les environnements techniques (IT, data centers, infrastructures) apprécié • Maîtrise des outils bureautiques et des CRM Ce que notre client propose • CDI à temps plein • Environnement international structuré et en forte croissance • Rémunération attractive avec avantages liés à la performance et aux responsabilités • Formation continue et accompagnement à la prise de poste • Réelles opportunités dévolution professionnelle