Delivery manager CRM Salesforce H/F

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Nous recherchons un Delivery manager CRM Salesforce H/F pour piloter, coordonner et développer les activités de notre équipe dédiée au CRM dans un environnement Agile SAFe. Véritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous garantirez la qualité des solutions livrées, la cohérence de l'écosystème Salesforce et la performance globale de l'équipe. Vos missions • Superviser et coordonner les activités de l'équipe CRM Salesforce. • Assurer la livraison des demandes dans les délais impartis, en respectant les standards de qualité et les pratiques SAFe. • Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées. • Suivre et piloter les indicateurs de performance de l'équipe. • Encadrer et animer des équipes internes et externes. • Collaborer avec les Scrum Masters, Product Owners et Delivery Managers pour définir, prioriser et structurer la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation). • Assurer une communication fluide et efficace entre les parties prenantes (métiers, marketing, IT). • Promouvoir une culture de collaboration, d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle. • Être garant(e) du suivi budgétaire et de l'optimisation des ressources. • Maintenir un haut niveau de qualité, de satisfaction client et de conformité des livrables. • Améliorer en continu les processus de delivery pour maximiser l'efficacité et la productivité. Compétences et profil recherchés • Très bonne connaissance du CRM Salesforce (Sales Cloud, Marketing Automation, Data, intégrations). • Maîtrise des concepts : marketing automation, workflows, API, intégrations, data model. • Bonne compréhension des architectures cloud, middleware, ETL. • Pratique des méthodes Agile (Scrum, SAFe). • Expérience confirmée (minimum 4 ans) en management, delivery et gestion de projets CRM. • Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes. • Aptitude démontrée à résoudre rapidement les problématiques et à prendre des décisions. • Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace du temps