Développer le Lien Social en Participant au Pré-Accueil à l'Information et l'Orientation du Public H/F

Les missions du poste En quelques mots... La Caisse de Crédit Municipal de Marseille est un établissement public communal de crédit et d'aide sociale : elle offre des solutions de financement accessibles au plus grand nombre, notamment grâce aux prêts sur gage, sans condition de revenus ou de solvabilité. Nous recherchons un(e) volontaire! Votre mission de Service Civique Objectifs Objectifs : Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission sociale forte, au service des Marseillais, dans un cadre professionnel valorisant. Vous avez envie d'être utile, d'agir pour le bien collectif, d'aller à la rencontre des autres, d'explorer de nouveaux horizons, de développer des compétences ? Notre Service Civique est une formidable occasion de vous engager dans une mission d'intérêt général passionnante. Nous vous proposons de contribuer à l'accueil des usagers au sein de l'agence mais aussi en facilitant l'utilisation de moyens modernes numériques de gestion de leurs dossiers. Actions Vous interviendrez en tant que volontaire, en complément de nos agents à l'accueil et à l'accompagnement du public : - au premier accueil avant leur réception par les agents des prêts sur gages (préparation des documents nécessaires, orientation, vérification des rendez-vous) - au sein de l'agence des prêts sur gages à la démonstration de l'utilisation des outils numériques, - à la prise de rendez-vous - à la relance et à la mobilisation des usagers pour la gestion de leurs dossiers numériques, - aux échanges avec l'équipe afin de contribuer à l'amélioration des actions mises en place, - ponctuellement lors d'évènements et manifestations au sein de l'établissement et en extérieur. Vous aurez un rôle de conseil et d'accompagnement individualisé physique et téléphonique dans un contexte en cours de transformation. Votre environnement Formations obligatoires Des actions de formation complémentaires seront dispensées en matière d'accueil du public physique et téléphonique, aux outils informatiques. Tutorat et accompagnement Vous serez accompagné au quotidien par une tutrice, ce qui vous permettra d'effectuer correctement votre mission et monter en compétence. L'organisme d'accueil, informations pratiques CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE La Caisse de Crédit Municipal de Marseille est aujourd'hui un établissement public Communal de crédit et d'aide sociale. Autonome, elle a pour mission d'apporter une réponse rapide aux difficultés de trésorerie que peuvent rencontrer les marseillaises et les marseillais. En investissant le domaine du prêt sur gage, en complément de l'action sociale de la ville de Marseille, elle offre une alternative sécurisée au système bancaire classique. Localisation de la mission CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE 16 RUE VILLENEUVE 13001 MARSEILLE 1 Mon contact Christophe DUGENNE RRH Annonce n°M260009337 Bienvenue chez Caisse de Credit Municipal de Marseille En quelques mots...La Caisse de Crédit Municipal de Marseille est un établissement public communal de crédit et d'aide sociale : elle offre des solutions de financement accessibles au plus grand nombre, notamment grâce aux prêts sur gage, sans condition de revenus ou de solvabilité. Nous recherchons un(e) volontaire!