DIRECTEUR(TRICE) AJOINT(E) DE MAGASIN (H/F)

Assure une relation client, notamment : o Accueille la clientèle avec courtoisie, sourire et dynamisme. o Conseille et renseigne les clients. o Fait la promotion du programme relationnel. o Propose à chaque client/e de créer sa fiche client. o Rattache chaque achat au compte client de l'acheteur/euse. Assure la tenue du magasin et la mise à disposition des produits, notamment : o Assure la propreté du magasin (front et back office) et de ses abords. o Traite les livraisons de la réception à la mise en rayon. o Implante les produits dans le respect de la politique merchandising. o Maintient les rayons rangés toute la journée. o Réalise les aménagements d'implantation des mobiliers modulables. o Signale toute non-conformité produit constatée. o Réalise les retours, transferts, défectueux dans le respect des procédures. o Met en place les opérations commerciales et les relaye auprès de la clientèle. o Réalise les opérations d'ouverture et de fermeture du magasin dans le respect des procédures. Développe le Chiffre d'Affaires du magasin et de l'enseigne, notamment : o Vend les produits, marques et services proposés par l'enseigne. o Contribue au développement des indicateurs commerciaux par ses techniques de vente et sa connaissance produit. o Fait la promotion des solutions omnicanales proposées par l'enseigne. o Effectue toutes les tâches liées aux ventes omnicanales dans le respect des procédures et de la promesse client. Développe ses connaissances liées à ses fonctions, notamment : o Prend connaissance des informations mises à sa disposition sur les performances du magasin. o Prend connaissance des opérations commerciales et promotions en cours. o Consulte les procédures internes et leur actualisation. o Prend connaissance des caractéristiques des produits (esthétique, formes, matières, etc.). Contribue à la réussite collective, notamment : o Adopte en permanence une attitude ouverte, bienveillante et collaborative. o Transmet les informations en sa possession. o Partage ses compétences avec ses collègues. o Partage sa connaissance et sa maitrise du merchandising avec l'ensemble de l'équipe. o Participe à l'intégration des nouveaux arrivants. o Propose des axes d'amélioration à sa hiérarchie. Respecte les procédures et règles en vigueur, notamment : o Procède à l'encaissement et autres opérations de caisse/coffre dans le respect de la procédure flux monétaires. o Effectue ponctuellement les remises en banque en l'absence du DM ou de son remplaçant ou sur volontariat. o Respecte les procédures liées aux flux de marchandises. o Respecte le règlement intérieur. o Participe aux opérations liées aux inventaires. Contribue à un environnement de travail et d'accueil de la clientèle sécurisé, notamment : o Applique strictement les consignes de sécurité. o N'entrave pas l'accès aux issues de secours et moyens de lutte contre l'incendie. o Signale tout danger qu'il identifie. o Effectue le stockage des marchandises de manière sécurisée. o Maintient une réserve propre et rangée. Commerce : assure la bonne présentation du magasin et la qualité de la relation client et notamment : o Contribue à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise. o Assure la meilleure expérience d'achat aux clients afin d'améliorer leur satisfaction. o Garantit la bonne application de la politique merchandising. o Anime et développe le commerce omnicanal. o Analyse son environnement commercial. Gestion : participe à l'amélioration de la performance du magasin et notamment : o Pilote les indicateurs clés de performance. o Analyse les tableaux de bord et propose les plans d'action associés. o Participe à la bonne maîtrise des budgets et au suivi de la rentabilité du magasin. Organisation : participe à la mise en place d'un fonctionnement optimal du magasin, notamment : o Garantit le respect des règles de sécurité des biens et des personnes. o Participe à la gestion administrative du magasin et de l'équipe.