E.Leclerc - ASSISTANT SERVICE RECLAMATIONS ALTERNANCE - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons un/e alternance afin de renforcer l'équipe chargée des réclamations magasins. Accompagné(e) par votre tutrice et les autres membres de l'équipe, vous participerez notamment à l'analyse des litiges transports (CDG) et SAV : * Construction de tableaux de bord de pilotage des litiges et SAV, * Analyse approfondie des process (requalification des décisions), Au quotidien, vous contribuerez à la satisfaction des magasins dans les réponses apportées à leurs réclamations liées notamment aux problématiques de transport. PROFIL RECHERCHÉ * Vous préparez un BAC+2/3 en relation client, logistique. * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. * Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. * Une première expérience (stage ou alternance) est un plus. Contrat en alternance sur 12 mois, rythme 2J/3J ou 1sem/3sem. Prise de poste à 8h30 au plus tard. Rémunération selon barème Apprentissage.