EMPLOYE DE SERVICE A BORD DES TRAINS DE NUIT - INTERCITES

Fonctions principales - Assure l'accueil à quai des voyageurs - Veille au confort des voyageurs pendant toute la durée du voyage - Veille à la propreté de la rame tout au long du voyage En gare d'origine - Oriente le voyageur vers leurs voitures - Communique sur les services à bord - Aide le client si besoin à la montée des bagages - Met en place les couettes lors des ventes de dernière minute - Enregistre les demandes de réveils personnalisées et les communique aux titulaires du train - Enregistre les demandes de filets ou barres antichute et les communique au titulaire du train - Effectue l'inventaire des produits de la restauration et du matériel «(chariot à café) En gare intermédiaire - Descend sur le quai pour l'accueil et la prise de congés des clients - Oriente vers leur voiture les clients - Invite les clients sans réservation à se présenter aux ASCT - Informe les ASCT d'éventuels problèmes A bord du train - Effectue une tournée d'accueil pour informer les clients sur les services à bord - Transmets les demandes individuelles au titulaire du train - Participe à la fermeture des compartiments couchettes inoccupées - Effectue les tournées de nettoyage - Participe au réveil standard et personnalisé (à la demande du titulaire du train) Signale aux ASCT toutes anomalies de confort constatées - Assure la vente de la prestation petit déjeuner - Respecte les procédures d'encaissement - Sécurise sa caisse pendant toute la durée du voyage - Effectue les ventes de PDJ et amène les préventes aux clients - Présentation soignée, respect du port de l'uniforme - Etre ponctuel - Avoir l'esprit d'équipe - Autonome - Capacité relationnelle développée - Capacité d'écoute et d'adaptabilité