Employé(e) Production - Employé(e) d'Exploitation Transport (H/F)

Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l'international ? Votre mission sera : - la gestion des flux administratifs et physiques des dossiers exports et imports Maghreb / Turquie, - la relation clientèle et la relation avec les filiales (Maroc, Turquie et/ou Algérie) et partenaires. Vos tâches seront de : - Saisir, créer et suivre les dossiers exports et imports - Éditer et contrôler les chargements et déchargements - Suivre et corriger les anomalies éventuelles - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif, filiales et correspondants) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Apporter des réponses aux sollicitations clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client : écoute, reformulation, suivi - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition afin d'apporter des actions correctives auprès de nos clients