Employé Opération Support H/F

• S'assurer que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps ; • Répondre aux appels entrants des clients en ce qui concerne les demandes d'enlèvement d'expédition et les demandes de livraison ; • Vérifier et enquêter sur les expéditions, les livraisons ou les collectes échouées lorsque nécessaire ; hiérarchiser et réattribuer les livraisons échouées pour la livraison du lendemain ; • Saisie des données dans notre système de suivi interne ; • Assurer une bonne communication et une collaboration claires et efficaces avec l'équipe, votre gestionnaire et les autres postes d'exploitation ; • Respecter les processus, les procédures et les contrôles de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires. • Bonnes compétences en communication et en relations sociales ; • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des délais serrés ; • Capacité à gérer efficacement son propre temps avec le souci du détail.