Employé Service Après-ventes (h/f)

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de la Carrosserie un Receptionnaire aprés-vente H/F Mission d'intérim, avec une prise de poste dès que possible. Les missions : 1. Accueil et service client : • Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise. • Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles. 2. Planification et coordination : • Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic. • Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés. 3. Documentation et suivi : • Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués. • Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs • Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications. 4. Conseils et recommandations : • Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires. • Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client. 5. Gestion des plaintes : • Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace. • Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée. Horaires : Amplitude de 8h à 18h (variable selon les besoins) - Base de 35H/semaine + 4HS Rémunération : À définir selon le profil. Les compétences requises : • Excellentes compétences en communication et en service client. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. • Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous. Qualifications : • Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis. • Expérience préalable dans un poste de service client, obligatoirement dans le secteur automobile. Permis B obligatoire car déplacements à faire entre les sites de Romans et de Valence