Employé Service Client H/F

Vous cherchez un CDI d'employé service client, vous êtes au bon endroit ! Fidéliser nos clients : • Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) • Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise • Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : • Être le point contact privilégié du client • Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi • Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision • Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients • Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Vous êtes : - Bon communicant - Autonome et organisé - Capable de vous adapter dans différentes situations - Rigoureux • Anglais B1 - Horaires : 8h30 - 17h30 Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages : - Primes, prime d'assiduité - Mutuelle d'entreprise - Carte Avantages CSE