Description du poste
Vos missions seront les suivantes :
• Planifier les horaires des conducteurs pour assurer une couverture optimale des services de transport
• Coordonner les opérations de transport quotidien en veillant à la ponctualité et à la sécurité
• Gérer les communications avec les conducteurs pour adapter les itinéraires en temps réel selon les conditions de trafic
• Assurer un service de soutien aux clients pour garantir leur satisfaction tout au long de leur trajet
•Sens aigu du service client pour répondre aux besoins et attentes des passagers
• Compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes internes et les conducteurs
• Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et à prendre des décisions sous pression
• Souci du détail pour garantir une planification sans faille et anticiper les imprévus
• Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et à s'adapter à des situations variées
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