Front Office Manager H/F - Experimental Marais

A PROPOS DE NOUS Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds. Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon. A PROPOS DE L'EXPERIMENTAL MARAIS L'Experimental Marais est un hôtel 5 étoiles de 43 chambres situé dans le quartier du Haut Marais à Paris. Experimental a confié la transformation du « Sinner », racheté en Octobre 2024, à l'architecte d'intérieur Tristan Auer (l'hôtel de Crillon, Les Bains, l'Hôtel du Louvre). Les lumières et l'esprit des lieux reflètent désormais le style et l'hospitalité de Experimental dans ce luxueux et audacieux écrin, disposant d'un restaurant , d'un bar à cocktail, d'un spa et d'une piscine. Temple & Chapon, un vaste restaurant à la manière des grandes tables new-yorkaises, chères aux fondateurs de Experimental , avec une carte signée par la chef Mélanie Serre. A PROPOS DU POSTE En collaboration directe avec l'Hôtel Manager, vous serez responsable de la gestion du front office et du pilotage de l'équipe de réception, tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et à optimiser les performances opérationnelles. • Shifts réception (Check in / check out, réservations, facturations, encaissements, demandes diverses clients …) • Gérer de façon autonome la réception • Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures • Garantir le respect des procédures • Manager et motiver l'équipe réception, gérer les conflits, être à l'écoute, s'assurer de la bonne entente / cohésion du groupe • Participer à l'organisation du service réception afin que ce dernier soit performant, dynamique, et porte une image positive de l'établissement • Anticiper les besoins, participer à l'administratif du back office et au recrutement pour l'équipe de réception, participer au suivi et à l'organisation du planning de la réception A PROPOS DE VOUS Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou dans un hôtel de même catégorie. Vous avez un bon relationnel avec les clients, et êtes autonome. Vous avez une bonne capacité d'adaptation et de décision. Vous parlez français, anglais courant, et une troisième langue serait appréciée. Une connaissance du logiciel Opera serait un plus. Vivez l'expérience Experimental ! Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d'une diversité de fonctions et d'experts aux savoir-faire reconnus. Nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir : • Opportunités de formations et développement de carrière • Possibilités de mobilités géographiques au sein du groupe • Réductions attractives dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants) • Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants • Remboursement à 50% des transports en commun • Carte titres restaurant Swile • Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo) • Évènements d'entreprise