Gestionnaire ADV (H/F)

Au sein du service Après-Vente, vous assurez la gestion complète des commandes et garantissez un service client de qualité. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Assurer la relation avec les clients (conseil, information, suivi des demandes) • Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP • Vérifier la disponibilité des pièces et consolider les délais avec la Supply Chain • Planifier et suivre les livraisons en garantissant les engagements clients • Établir les devis et gérer les demandes de prix • Réaliser la facturation • Traiter les litiges liés aux livraisons, aux quantités ou à la qualité des produits • Gérer et mettre à jour le catalogue de pièces de rechange • Analyser les consommations afin d'optimiser les niveaux de stock • Veiller au respect des exigences contractuelles et du contrôle des exportations • Élaborer et suivre les indicateurs de performance (KPI) • Participer à des projets d'amélioration continue en collaboration avec les différents services (Approvisionnement, Achats, Qualité, Customer Support, Informatique…). • Vous justifiez d'une expérience significative en Administration des Ventes, gestion commerciale ou commerce international. • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre excellent relationnel. • Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. • Vous appréciez le travail en équipe et les environnements transverses. • Vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de négociation et de résolution de problèmes. • Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP. • Anglais niveau B1 minimum indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.