Gestionnaire Assistance Internationale H/F

Les missions du poste Nos engagements : - Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour - Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise. - Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable. VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Gestionnaire santé et assistance internationale F/H. Dans le cadre d'un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination, votre rôle est d'assurer la gestion des dossiers d'assistance internationale. Au coeur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires voyageurs et expatriés. Votre mission si vous l'acceptez sera de : - Prendre en charge les appels et les demandes par courriel de voyageurs et d'expatriés nécessitant une assistance médicale. - Conseiller les assurés et coordonner leur transfert vers un établissement de santé adapté, sur place ou, si nécessaire, organiser leur rapatriement vers la France. - Organiser les prestations logistiques (avion, hôtel, ambulance, taxi). - Recueillir, analyser et vérifier les informations médicales des assurés en lien avec les équipes soignantes locales. - Assurer le suivi administratif des dossiers en renseignant les informations médicales et opérationnelles de manière fiable et exhaustive. - Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des assurés et les orienter vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire. - Analyser les devis et les factures de soins, puis confirmer les prises en charge auprès des établissements de santé conformément aux garanties prévues par les contrats d'assurance. Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien. Le poste implique des horaires variables, organisés selon un planning couvrant une amplitude de 7h00 à 22h30, tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés. Le profil recherché Vous disposez à minima d'un niveau bac. Expérience / Savoir-Faire 🔎 Vous êtes au bon endroit si : Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit Vous maitrisez idéalement d'une troisième langue pour évoluer avec aisance dans un environnement multiculturel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et canaux de communication. Vous aimez travailler dans un contexte international et vous avez déjà eu l'opportunité de collaborer avec des équipes, des clients ou des partenaires à l'étranger. Savoir-être Le collectif est votre moteur : vous aimez collaborer, partager et contribuer à la réussite de l'équipe. Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'une grande capacité d'adaptation. Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, où l'action, les échanges et les nouveaux défis font partie du quotidien. Bienvenue chez VYV Ecoute & Solutions Nos engagements : - Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour - Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise. - Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable. Mais aussi... Rémunération : 26 551€ sur 13,5 mois